Leveranstider

Din order kommer att levereras till den adress du angivit i din order. Normalt är leveranstiden till ditt lokala ultämningsställe 1-4 arbetsdagar. Vid reatillfällen så kan leveranstiden vara längre. Till vissa orter, samt för gods som körs ut av lantbrevbärare tar det en dag extra.

Leveransalternativ – Vi erbjuder tre olika leveranssätt.

Vi erbjuder tre leveranssätt.

Postpaket
Skickas till ditt lokala utlämningsställe. Leveranstiden är 1-4 arbetsdagar.

Hempaket
Ni gör en vanlig beställning med kreditkort eller faktura men väljer Hempaket och Posten levererar direkt hem till din dörr 1-6 dagar senare. Vid detta leveranssätt måste ni vara noga med att ange ett korrekt mobilnnummer eftersom Posten behöver kontakta er för att avtala en exakt avlämningstid någon gång mellan kl. 17-21 på vardagar. Skulle ni inte vara anträffbar per telefon efter tre försök kommer Posten skicka ett brev till er där ni själva anger avlämningstid. Skulle ni inte vara hemma vid avtalad avlämningstid lämnas en avi i er postlåda och ni får själva hämta ut paketet hos ert lokala postombud, eller få det utkört mot avgift.
Tänk på att hempaket kan inte levereras till kunder som bor utmed lantbrevbärarlinjer.

Hämta på vårt lager i Sundsvall
Ni gör en vanlig beställning med kreditkort eller faktura men väljer hämta på vårt lager i Sundsvall. Vi kontaktar er när er order finns att hämta från vårt lager på Björneborgsgatan 49 i Sundsvall.

Fraktkostnader

Postpaket
  • Klass 1 = 99 sek
  • Klass 2 = 199 sek
  • Klass 3 = 299 sek
  • Klass 4 = 779 sek
Hempaket
  • Klass 1 = 299 sek
Postpaket utlandet
  • Klass 1 = 260 sek
  • Klass 2 = 660 sek
  • Klass 3 = 790 sek
  • klass 4 = 1475 sek
Tänk på att
  • Hempaket går endast att välja vid betalning med kreditkort och faktura
  • Variationer förekommer vid Rea och andra tidsbestämda erbjudanden

Leveranssäkerhet

När paketet lämnar oss skickas ett mail med paketets kolli nummer så att ni kan följa ert paket. Om paketet dröjer mer än 14 dagar ligger det på ert ansvar att med ert kolli nummer se efter vad som har hänt med er försändelse. Om avi ej skickas från ert lokala postkontor går det att lösa ut paketet med kolli nummer och legitimation. Varor som är slut i lager levereras i efterhand.

Transportskador

Märker ni vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt skall ni ej mottaga den. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Vparts och skriva anledningen till returen på paketet. Ring sedan Kundtjänst på Vparts och anmäl detta.

 Returadress & postadress:
Vparts.se
Box 73
864 33 Matfors

Telefonnummer: 060-210 80

Ej uthämtad vara

Ni har upp till två veckor på dig att hämta ut ert paket vid beställning. Skulle ni inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Vparts. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. För ej uthämtade beställningar som returneras till Vparts.se, fakturas ni som kund för fraktkostnader och administration. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedrägeri.

Force Majeure
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer Vparts.se att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

Våra betalningsalternativ

Vi erbjuder för tillfället fyra olika betalningssätt. Ni kan läsa mer om dessa här under.

Faktura - i samarbete med Klarna
I samarbete med Klarna (tidigare Kreditor) erbjuder vi att betala på faktura med 14 dagars kredit. Ditt personnummer kontrolleras när du väljer detta alternativ och det görs en kreditupplysning. Om du är godkänd av Klarna kan köpet med fakturabetalning genomföras. Fakturan skickas tillsammans med paketet. Det kostar 39 kr att betala sin beställning mot faktura.
Fullständiga vilkor

Delbetalning – Klarna
I samarbete med Klarna (tidigare Kreditor) erbjuder vi våra kunder att delbetala sina varor. I kassan görs en kreditkontroll på ditt personnummer för att du skall kunna godkännas som kund för delbetalning. En faktura skickas från Klarna hem till dig. Med den skall föregående månads inköp betalas. Det innebär att du har minst 30 dagar på dig att göra din första delbetalning. Som minst kan du betala 1/24 av totalbeloppet så länge det inte understiger 50 kr. Du kan när som helst välja att betala av hela fakturan. Klarna tar ut en ränta på 1,625% per månad och en aviavgift på 29 kr per månad.
Fullständig kontoinformation
Fullständiga köpvilkor Klarna konto (.pdf)

Kortbetalning - Betala online och slipp extra kostnader
Vi samarbetar med Dibs - internet, för att genomföra kortbetalningar i vår Internetbutik. När ni valt det som ni vill köpa skall ni välja det konto- eller betalkort som ni vill betala med. Ni fyller i kortnummer, giltighetstid och säkerhetskoden som finns på kortets baksida. Allt informationsutbyte överförs krypterat (i oläsbar form) vilket gör att informationen blir "insynsskyddad" och oåtkomlig för utomstående.
3D-Secure teknologin är utvecklat av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online. Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik kan du som kund vara säker på att ditt kort inte nyttjas av obehörig.

Postförskott - Betala när du hämtar paketet på ditt lokala utlämningsställe
Paketet anländer till ert lokala postkontor och ni meddelas om detta, antingen genom en avi i postlådan, eller genom ett sms om ni valt det vid beställningstillfället. Postförskott betalar ni kontant eller med betalningskort när ni hämtar ut paketet. Det kostar 49 kr att betala sin beställning mot postförskott.

Besöksadress till Lagret i Sundsvall
Vparts.se
Bruksgatan 15
Matfors

Du kan inte skicka paket eller returer till vår besöksadress. Vi hänvisar till vår boxadress.

Orderbekräftelse
När ni slutfört ert köp kommer en automatisk orderbekräftelse skickas till den e-mail adress som ni angett i ert medlemskonto. Orderbekräftelsen är preliminär.

Bra att tänka på
  • Om ni använder Hotmail eller annan e-mailserver så se till att ert skräppostfilter är inställt till "låg" annars kommer inte våra e-mail fram.
  • Ni kan även logga in på medlemsidan, där kan ni kontrollera att er order har gått igenom och även beställa ett nytt leveransbesked.
  • Det är erat ansvar som kund att kontakta Vparts.se om ni inte får något besked via post, e-mail eller sms när de beställda varorna är skickade.
  • Om en beställd vara ej finns i lager kontaktar vi er eller skickar din order så fort vi fått in varan

Reservationer

Pris
Vparts.se förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfelsättningar.

Produkt
Vparts.se reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt. Är ni osäkra så tveka inte på att höra av er till
Kundtjänst under vardagar 12.00 och 17.00.
Telefonnummer: 060-210 80

Sortiment
Vparts.se reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.

Trygga köp

Vparts.se är medlemmar av Trygg e-handel som är den officiella kvalitetsstämpeln för svenska distanshandlare som vill verka för en säkrare och mer kundvänlig näthandel. För kundens säkerhet följer Vparts.se alltid allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer i en eventuell tvist.

Om du vill läsa mer om Trygg e-handel kan du klicka på länken http://www.tryggehandel.se/

Ångerrätt

Från och med det att ni mottagit er vara har ni öppet köp i 14 dagar, detta gäller även del av order.

För att ångerrätten skall gälla måste ni tänka på följande.
  • Att kontakta oss på 060-210 80 innan ni skickar tillbaka varan.
  • Varan får inte ha används eller kommit till skada. Ni har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan om förpackningen är återförslutningsbar.
  • Anländer varan till er i en originalförpackning så skall även denna returneras till oss och den får ej tejpas på eller liknande.
  • Gäller heller ej på special beställningar utanför vårt sortiment.
  • Det får ej ha gått mer än 14 dagar efter du löst ut ditt paket.

Om du ej uppfyller dessa krav men ändå returnerar kommer vi att skicka tillbaka varan till dig igen och debitera dig för frakten och hanteringskostnad.

Så här gör ni
Skicka tillbaka returen tillsammans med en kopia på ditt kvitto/faktura tillsammans med ert kontonummer till returadressen som du ser nedan. Återbetalningen sker så fort vi hunnit behandla din retur.

Returadress & postadress:
Vparts.se
Box 73
864 33 Matfors

Telefonnummer: 060-210 80

Tänk på att
Ni betalar returfrakten

Reklamationer

Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med hur produkten har presenterats på hemsidan har ni möjlighet att reklamera produkterna.

Så här gör ni
Vid en reklamation kontaktar ni alltid oss på 060-210 80 så snart ni upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara mot den gamla varan i retur. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får ni pengarna tillbaka.

När vi fått varan och reklamationen har blivit godkänd skickar vi dig en ny vara eller återbetalar dig det ni betalat för varan.

Vid återbetalning får ni pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat er retur.

Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

Tänk på att om du handlat på faktura och din retur/reklamation drar ut på tiden så måste du ändå betala din faktura innan den förfaller. Vi kommer sedan att ersätta dig efter att vi behandlat din retur/reklamation.

Returadress & postadress:
Vparts.se
Box 73
864 33 Matfors

Telefonnummer: 060-210 80

Garantier

Generellt så har kunden 1 års garanti på alla produkter. Vissa artiklar har längre eller kortare garantitid.

Xenon
2 år på ballast och lampa

Handtagskåpor, täckpluggar
livstids garanti

Kjolpaket
ingen garanti, men bytesrätt i 10 dagar efter leverans, mot ev tillverkningsfel

Sänkningssatser
ingen garanti, men bytesrätt i 10 dagar efter leverans, mot ev tillverkningsfel

Bromsar
ingen garanti, men bytesrätt i 10 dagar efter leverans, mot ev tillverkningsfel

Vingar
ingen garanti, men bytesrätt i 10 dagar efter leverans, mot ev tillverkningsfel

Grillar
ingen garanti, men bytesrätt i 10 dagar efter leverans, mot ev tillverkningsfel

Vid återbetalning får ni pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat er retur. Om ni inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när ni hämtar ut pengarna.

Tänk på att
Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen. Observera att vi ej tar emot paket som skickas med bussgods eller liknade leverans bolag som kräver att man hämtar ut paketet på någon typ av utlämnings ställe. Ni som kund betalar returfrakten om inget annat är överenskommet.

Returadress & postadress:
Vparts.se
Box 73
864 33 Matfors

Telefonnummer: 210 80